千金策略 “三心”践承诺 “救”在风雨中——中国太保产险河南分公司全力迎战台风“白海豚”纪实

大河网讯受13号台风“白海豚”影响，河南多地先后拉响暴雨预警，部分区域面临城乡内涝、农田渍涝等风险，防汛防灾形势严峻。截至8月12日14时，河南出险地累计受理相关报案三百余件。

风雨即是考卷，服务彰显担当。中国太保产险河南分公司以“三心”服务为主线，将应急救援挺在前面，从灾前防控到灾中救援，争分夺秒、冲锋在前，用一次次风雨中的逆行，在防汛一线书写保险为民的实干答卷。

暴雨中不分职级，总经理也是“一线救援员”

台风过境，许昌市区积水漫路。8月12日一早，客户邢先生夫妻二人自驾赶往高铁站，途经积水路段车辆涉水抛锚，眼见发车时间逼近，他焦急拨通了救援热线。此时，中国太保产险许昌中支总经理王鹏飞正在周边巡查汛情，得知客户赶高铁受阻，他没有丝毫犹豫——调度车辆？来不及了。“我就在附近，我去！”他当即驾驶私家车，一头冲进风雨。现场大雨倾盆，积水已没过脚踝，王鹏飞撑伞蹚水快步上前接到着急的邢先生，随即稳稳驶向高铁站。最终，邢先生顺利进站，准时登车。

风雨中老人坠深渠，一把“太保伞”撑起安心

8月11日，平顶山叶县路段积水严重，驾驶员杨女士驾车行经叶县路段时，因暴雨遮挡视线不慎坠入路边沟渠。杨女士受伤送医，但随行老人滞留现场被困近半小时。中国太保产险平顶山中支查勘员刘森远接到报案后，顶风冒雨赶赴现场，他趟过积水、踏进泥地，在狂风暴雨中搀扶老人跨过湿滑的陡坡，安全安置在查勘车内避雨。中国太保产险平顶山中支以“省心、放心、安心”的“三心”服务承诺，在每一次危急时刻为客户撑起一把有温度的“太保伞”。

挖掘机开进农田，太保打响排水保卫战

受连续强降雨影响，周口部分低洼农田积水严重。8月12日清晨，中国太保产险周口中支按照前期摸排情况，紧急调度挖掘机、水带等设备，赶赴西华县艾岗乡、西夏亭镇，太康县符草楼乡、城郊乡及商水县巴村镇受灾排水渠展开清淤疏通作业，协助打通泄洪通道。同时，将胶鞋、铁锹、雨衣、水带等防汛物资送到一线农户手中。截止目前，中国太保产险周口中支已出动农险人员12名、协调挖掘机10台投入作业，后续将根据降雨态势动态增配力量、补齐物资缺口，持续守牢农田防汛安全线。

车辆涉水被困，太保人蹚水推车解困局

8月11日，平顶山部分涵洞、道路积水较深。中国太保产险平顶山中支提前布防，主动巡查低洼路段，劝阻涉水通行车辆，从源头降低事故风险。当天，一辆轿车涉水熄火被困积水中，查勘员张棚接到报案后火速抵达，他趟水上前，协助车主将车辆推移至安全地带，一边安抚情绪、一边完成查勘取证，高效打通理赔流程。风雨中，他用一步一个脚印，践行着“三心”服务承诺，让保险服务有了真真切切的温度。